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sexta-feira, 29 de abril de 2016

Multifuncional HP Deskjet 3522 - Erro 536870141

Olá pessoal, boa noite.

Recentemente encontrei problemas para conseguir instalar o driver de uma multifuncional da HP no notebook da minha prima.



Sim... Eu sou técnico de informática da minha família :) e com muito orgulho. Hehehehe.

Vou postar aqui a dica e o link do fórum da HP que me ajudou a resolver o problema.

Vamos ao procedimento abaixo:

Modelo da impressora: Deskjet 3522
Código do erro: 536870141



Mensagem de erro

"Call to DriverPackageinstall returned error -536870141 for package C:\program files\HP\Hp deskjet 3520 series\driverstore\ngscandriver\hpwia_DJ3520.INF"

Para resolver este problema, abra o arquivo setupapi log, normalmente localizado em c:\Windows\INF\

Localize os arquivos:

setupapi.app.log  - the application (software) log
setupapi.dev.log  - the device (hardware) log

No log de dev (device), é onde você econtra o por que de não conseguir terminar a instalação do driver da impressora.
Com o arquivo aberto (use qualquer editor de texto de sua preferência). Faça uma busta pela palavra "error".

Você deverá encontrar algo como:
!!! sto: Driver package references a missing external file 'C:\Windows\system32\drivers\usbscan.sys'

Ele está reclamando que não encontra o driver usbscan.
Abra o Meu Computador e no campo localizar, digite serscan.sys.

Assim que o Driver for encontrado, basta você copia-lo para 
C:\Windows\system32\drivers.

Tente fazer a instalação novamente e verá que agora o driver da impressora será instalado corretamente.


Abraço
:wq!

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